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Customer Success Manager (m/f/d)

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Hamburg / Remote
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Full-time
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Your mission

Für unsere nächste Wachstumsphase suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) in Hamburg, Berlin oder Remote 

Deine Rolle

Es ist eine aufregende Zeit, um bei Heyflow einzusteigen. Als Unternehmen sind wir gerade verdammt erfolgreich: Wir haben gerade eine 6 Millionen Euro Seed-Runde eingesammelt, einige der größten Unternehmen als neue Kunden gewonnen und ein wundervolles Team aufgebaut, das sich gegenseitig den Rücken stärkt. Die Rolle des Customer Success Managers (m/w/d) ist wohl die vielseitigste Rolle bei Heyflow: Mit deinem Expertenteam kannst Du an einem Tag ein aufstrebendes Unternehmen aus Südamerika und am nächsten Tag einige der größten, europäischen Unternehmen, dabei beraten, wie sie eine der innovativsten No-Code-Lösungen nutzen können. Du lernst ständig etwas über Web-Grundlagen und baust eine Brücke zwischen dem Produktteam von Heyflow und unseren Kunden.


Warum Heyflow

  • Agile berufliche und persönliche Entwicklung durch Eigenverantwortung und kontinuierliches Lernen vom ersten Tag an
  • Remote Work und die Möglichkeit, in unseren schönen Büros in Hamburg und Berlin zu arbeiten
  • Regelmäßige Firmenevents und arbeiten an einigen der schönsten Plätze Europas
  • 30 Tage bezahlter Jahresurlaub
  • Gesundheits- und Mobilitätsvorteile, wie Zuschüsse für dein Fitnessstudio und eine Rydes-Mitgliedschaft, sowie frisches Gemüse direkt zu Dir nach Hause

Deine Aufgaben

  • Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und begleite sie auf ihrem Weg mit Heyflow. Ein Kunde steckt in der App fest? Kein Problem, Du hilfst dem Kunden ad hoc bei der Bewältigung seiner Herausforderungen.
  • Du befähigst die Kunden herausragende Workflows aufzubauen: Du wirst zum Sparringspartner für den Kunden, führst Onboardings durch, berätst bei der technischen Implementierung und teilst Best Practices.
  • Zusammen mit dem Produktteam sorgst Du dafür, dass  unser Help Content immer auf dem neuesten Stand sind.
  • KPIs lesen und Verbesserungspotenzial erkennen: Du nutzt Daten, um blind spots zu erkennen und diese proaktiv mit dem Team anzugehen.
  • Sei die zentrale Person, um dem Produktteam technische Probleme zu melden und den Kreis in der Kundenkommunikation zu schließen.

Your profile

Das bist Du

  • Bei Heyflow arbeiten Menschen, die diese Rolle unabhängig von ihrem bisherigen beruflichen Hintergrund unfassbar gut ausüben. Arbeitserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Kundensupport sind jedoch ein großes Plus.
  • Du bist eine enthusiastische Person und brennst dafür Menschen zu helfen die nicht programmieren können, um hervorragende Ergebnisse für sie in der Heyflow-App zu erzielen.
  • Starke Kommunikation mit Kunden ist hier der Schlüssel: Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden Dir helfen, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
  • Wir bei Heyflow sind Teamplayer, übernehmen aber gleichzeitig gerne Verantwortung und eigene Themen. Hervorragende Fähigkeiten zur selbstständigen und teamorientierten Zusammenarbeit sind daher unerlässlich.
Wir sind Befürworter*innen von Vielfalt und Inklusion und ermutigen daher Menschen aller Rassen, Ethnien, Behinderungen, Altersgruppen, Geschlechtsidentitäten oder -ausdrücke, Hintergründe und Erfahrungen, sich für diese Rolle zu bewerben.
Bereit für Deine nächste Herausforderung? Bewirb Dich unten oder, wenn Du keine Stelle findest, die zu Deinem Profil passt, sende uns eine E-Mail an careers[at]heyflow.app!